Bij Aanbiedingen Kleding Trend Winkel streven we naar een soepele winkelervaring, van bestelling tot levering en eventuele retourzending. Hieronder vindt u alle details over onze verzendopties, leveringstijden en ons retourbeleid.

Verzendopties & Leveringstijden

We bieden twee verzendmethodes aan om aan uw behoeften te voldoen:

1. Standaardverzending

  • Kosten: €12.95
  • Vervoerder: DHL of FedEx
  • Levertijd: 10-15 werkdagen na verzending
  • Tracking: Inbegrepen

2. Gratis Verzending

  • Kosten: Gratis voor bestellingen boven €50
  • Vervoerder: EMS
  • Levertijd: 15-25 werkdagen na verzending
  • Tracking: Inbegrepen

Belangrijk: Alle bestellingen worden binnen 1-2 werkdagen verwerkt voordat ze worden verzonden. Leveringstijden zijn schattingen en kunnen variëren afhankelijk van uw locatie en eventuele douanecontroles.

Retourneren & Omruilen

We willen dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. Als u een artikel wilt retourneren of omruilen, volg dan ons eenvoudige retourproces.

Retourvoorwaarden

  • U heeft 15 dagen na ontvangst om een retour aan te vragen
  • Artikelen moeten ongedragen, ongewassen en in originele verpakking zijn
  • Alle labels en tags moeten intact zijn
  • Het originele aankoopbewijs moet worden meegestuurd

Producten die niet kunnen worden geretourneerd

Op basis van onze productcategorieën zijn de volgende artikelen niet retourneerbaar:

  • Laarzen die zijn gedragen of waarvan de beschermende zool is verwijderd
  • Zomerschoenen met zichtbare draagsporen
  • Sneakers met vuil of slijtage aan de zolen
  • Alle producten uit de Outlet-sectie (tenzij defect)
  • Intieme kleding en badkleding waarvan de hygiëneverpakking is geopend

Retourproces in 4 stappen

Stap 1: Dien uw retourverzoek in

Stuur een e-mail naar ons klantenserviceteam op [email protected] met de volgende informatie:

  • Onderwerp: “Retouraanvraag – Bestelnummer [UW BESTELNUMMER]”
  • Bericht met:
    • Productnaam
    • Bestelnummer
    • Reden voor retour
    • Bevestiging dat het product in originele staat is

Stap 2: Wacht op onze reactie

Ons team reageert binnen 2 werkdagen met:

  • Retourgoedkeuring
  • Retouradresinstructies
  • Retourlabel (indien van toepassing)

Stap 3: Verzend het pakket terug

Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking met aankoopbewijs en verzend naar:

Aanbiedingen Kleding Trend Winkel
Retourafdeling
2084 Sponturf
Drachten, NL 9202MD

Stap 4: Ontvang uw terugbetaling of nieuwe artikel

Na ontvangst en controle van uw retour:

  • Terugbetalingen: Binnen 5-10 werkdagen op uw oorspronkelijke betaalmethode
  • Omruilingen: Nieuw artikel wordt verzonden volgens standaardlevertijden

Terugbetalingen

Terugbetalingen worden verwerkt op dezelfde manier als de oorspronkelijke betaling:

  • Creditcard (Visa, MasterCard, JCB): 5-10 werkdagen
  • PayPal: 3-5 werkdagen

Let op: De originele verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij het retour het gevolg is van onze fout (verkeerd of defect product).

Omruilen

Wilt u een artikel omruilen voor een ander formaat, kleur of model?

  • Volg hetzelfde retourproces
  • Geef duidelijk aan welk product u in plaats daarvan wilt ontvangen
  • Voor duurdere artikelen: betaal het verschil
  • Voor goedkopere artikelen: ontvang het verschil terug

Defecte of verkeerde producten

Als u een defect of verkeerd product heeft ontvangen:

  • Neem binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op
  • Voeg foto’s van het defect/verkeerde product bij
  • Wij zorgen voor een gratis retourlabel en snelle vervanging

Onze belofte: Wij streven ernaar alle retourverzoeken binnen 2 werkdagen te behandelen. Tijdens drukke periodes (zoals vakantieseizoenen) kan dit iets langer duren.

Heeft u nog vragen over ons retourbeleid? Neem gerust contact op via [email protected]. Ons vriendelijke team staat klaar om u te helpen!