Bij Aanbiedingen Kleding Trend Winkel streven we ernaar dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. Mocht u toch een artikel willen retourneren of omruilen, helpen we u graag verder met ons eenvoudige retourproces.

Belangrijk om te weten: U heeft 15 dagen na ontvangst van uw bestelling om een retour of omruiling aan te vragen. Zorg ervoor dat de artikelen ongedragen, ongewassen en in de originele verpakking zijn met alle labels nog intact.

Retourvoorwaarden

Om in aanmerking te komen voor retournering of omruiling:

  • Het artikel moet binnen 15 dagen na ontvangst worden geretourneerd
  • Het product moet in de originele staat zijn, met alle labels en tags
  • Het product mag geen tekenen van gebruik of beschadiging vertonen
  • Retourzendingen moeten vergezeld gaan van het originele aankoopbewijs

Producten die niet kunnen worden geretourneerd

Op basis van onze productcategorieën zijn de volgende artikelen niet retourneerbaar:

  • Laarzen die zijn gedragen of waarvan de beschermende zool is verwijderd
  • Zomerschoenen met zichtbare draagsporen
  • Sneakers met vuil of slijtage aan de zolen
  • Alle producten uit de Outlet-sectie (tenzij defect)

Let op: Intieme kleding en badkleding kunnen alleen worden geretourneerd als de hygiëneverpakking niet is geopend.

Retourproces in 4 eenvoudige stappen

Stap 1: Dien uw retourverzoek in

Stuur een e-mail naar ons klantenserviceteam op [email protected] met de volgende informatie:

Onderwerp: Retouraanvraag – Bestelnummer [VOEG HIER UW BESTELNUMMER IN]

Bericht:
Beste team van Aanbiedingen Kleding Trend Winkel,

Ik wil graag het volgende product retourneren/omruilen:
– Productnaam: [VOEG PRODUCTNAAM IN]
– Bestelnummer: [VOEG BESTELNUMMER IN]
– Reden voor retour: [VOEG REDEN IN]

Ik bevestig dat het product in originele staat is met alle labels en verpakking.

Met vriendelijke groet,
[VOEG UW NAAM IN]

Stap 2: Wacht op onze reactie

Ons team reageert binnen 2 werkdagen met:

  • Een retourgoedkeuring
  • Retouradresinstructies
  • Een retourlabel (indien van toepassing)

Stap 3: Verzend het pakket terug

Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking en voeg het aankoopbewijs bij. Verzend het pakket naar:

Aanbiedingen Kleding Trend Winkel
Retourafdeling
2084 Sponturf
Drachten, NL 9202MD

Verzendopties:

  • Gebruik het meegeleverde retourlabel (indien beschikbaar)
  • Of kies een traceerbare verzendmethode naar keuze

Stap 4: Ontvang uw terugbetaling of nieuwe artikel

Zodra wij uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd:

  • Voor terugbetalingen: U ontvangt binnen 5-10 werkdagen uw geld terug
  • Voor omruilingen: Wij verzenden het nieuwe artikel volgens onze standaardlevertijden

Terugbetalingen

Terugbetalingen worden verwerkt op dezelfde manier als de oorspronkelijke betaling:

  • Creditcardbetalingen (Visa, MasterCard, JCB): 5-10 werkdagen na ontvangst van de retour
  • PayPal: 3-5 werkdagen na ontvangst van de retour

Let op: De originele verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij het retour het gevolg is van onze fout (verkeerd of defect product).

Omruilen

Wilt u een artikel omruilen voor een ander formaat, kleur of model?

  1. Volg hetzelfde retourproces zoals hierboven beschreven
  2. Geef duidelijk aan in uw e-mail welk product u in plaats daarvan wilt ontvangen
  3. Als het nieuwe artikel duurder is, betaalt u het verschil
  4. Is het nieuwe artikel goedkoper, dan ontvangt u het verschil terug

Defecte of verkeerde producten

Als u een defect of verkeerd product heeft ontvangen:

  • Neem binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op
  • Voeg foto’s van het defect/verkeerde product bij uw e-mail
  • Wij zorgen voor een gratis retourlabel en snelle vervanging

Onze belofte aan u: Wij streven ernaar alle retourverzoeken binnen 2 werkdagen te behandelen. Tijdens drukke periodes (zoals vakantieseizoenen) kan dit iets langer duren, maar we doen ons best om u zo snel mogelijk te helpen.

Heeft u nog vragen over ons retourbeleid? Neem gerust contact op via [email protected]. Ons vriendelijke team staat klaar om u te helpen!